智慧医疗下的适老服务 破解老人“数字鸿沟”

面对日益发达的智慧医疗，没有手机或者无法熟练使用智能手机的老人，该如何就诊？

别担心！我院开展了各种暖心的老年人就医服务

人工流调

无智能手机的老年人凭医保卡或有效身份证件，到预检台流调登记领取预检筛查表后就医。

绿码通行

无智能手机的老年人可以由家人代办后，凭医保卡或身份证到自助机上刷取绿码票通行。

预约挂号

除了微信公众号、浙里办、网站等方式，老年人可以拔打2285888、114、12580进行电话预约；家人也可以在我院公众号里绑定老人的信息，代为微信预约。医生看诊后，也可以帮助老人进行诊间预约。

自助机

安排了自助机引导员，帮助老年人自助机操作。

轮椅借用

如老人身体不便，可到门诊一楼服务台免费借用轮椅、平车。

老年人服务台

在门诊大厅一楼服务台，设置了老年人服务窗口，帮助老年人预约、打印检查检验报告、电子病历，提供老年人就医、咨询等一对一个性化指导服务。

 

老年人优先窗口

门诊收费处、药房均设置了老人优先窗口，为80岁以上老人提供优先服务。门诊收费处还保留了现金收费窗口。

 

提供贴心周全的适老就医服务

破解老人“数字鸿沟”

我们在行动

文章来源 | 门诊部

图文 | 郑小芳

排版 | 刘乃维